🔄 Widerrufsrecht
Wir gewähren ein 14-tägiges Rückgaberecht.
Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 14 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.
Voraussetzungen für eine Rückgabe
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung.
Zusätzlich benötigst du einen Kaufnachweis (z. B. Bestellbestätigung).
Rückgabe anfordern
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte vorab per E-Mail:
Bitte beachte, dass Rücksendungen nur nach vorheriger Rückgabeanfrage akzeptiert werden.
Rücksendeadresse
Steurer Design
Inhaber: Manuel Steurer
Heimen 233
A-6960 Buch
Österreich
Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du von uns genaue Anweisungen, wie und wohin du das Paket senden sollst.
Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, können leider nicht angenommen werden.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung unmittelbar nach Erhalt.
Sollte ein Artikel beschädigt oder defekt sein oder solltest du einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktiere uns bitte umgehend, damit wir das Problem schnell prüfen und lösen können.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter insbesondere:
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Sonderanfertigungen
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Personalisierte Artikel
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Angebots- oder reduzierte Artikel
Bitte setze dich vor dem Kauf mit uns in Verbindung, wenn du Fragen zu einem bestimmten Produkt hast.
Umtausch
Ein direkter Umtausch ist nicht möglich.
Der schnellste Weg, einen anderen Artikel zu erhalten, ist die Rückgabe des ursprünglichen Produkts (nach Genehmigung) und eine neue Bestellung im Shop.
Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist
Unabhängig davon hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, sofern die Ware innerhalb der Europäischen Union versendet wurde.
Auch hier gilt:
Der Artikel muss sich in unbenutztem Zustand, in der Originalverpackung befinden und ein Kaufnachweis muss vorliegen.
📌 Hinweis
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer, sofern nichts anderes vereinbart wurde.